よくあるご質問

- FAQ -

ホームページの制作について

Q.ホームページの公開までどれくらいかかりますか？

A.月額オプション内容にもよりますが、月額オプションの利用が一切無い場合は、素材が揃ってから5営業日程になります。また、お客様のご確認、ご回答などが遅れた場合などは、公開が遅くなる場合がありますので、予めご了承ください。

Q.ホームページはスマートフォンでも見ることができますか？

A.はい。全てレスポンシブ対応となりますので、ご安心ください。

Q.制作するのに、何か準備するものはありますか？

A.ロゴデータや利用する画像、コンテンツの文章や会社情報など、掲載する素材をご用意ください。
予め、ご準備いただきたいリストはご用意させていただきますので、ご安心ください。
ご提供いただける素材は、以下の点にご注意ください。
・画像はjpg、pngなどの横幅2000px以上
・文章は紙などではなく、コピー&ペーストできるデータ（掲載内容の誤りや誤字脱字を防ぐため）
・ロゴデータはIllustratorなどで制作したベクターデータか、2000px以上のPhotoshopデータなどで背景が透過されたデータのみとなります。
※ご提供いただく素材の著作権や肖像権などに、充分ご注意ください。

Q.写真やイラストの素材は費用がかかりますか？

A.掲載画像に関しましては、なるべく素材を利用せず、ご自身で撮影されるか、ご依頼いただいた方が、ホームページの掲載内容に信憑性が増すと感じております。ただし、様々な理由からご用意できない場合は、AdobeStockの通常アセットで1サイト3点まででしたら月額範囲内で利用可能です。

Q.内容は自分で考える必要がありますか？

A.目的や伝えたい内容などをお伺いし、コンテンツ内容やサイト構成などは、予めこちらでご提案させていただきます。ご予算などに合わせ、コンテンツを増減したりと、双方の考えを取り入れながら、最終的にどのような内容になるのかを決定させていただきますので、ご安心ください。

Q.デザイン案を複数制作していただけますか？

A.申し訳ございません。限界の価格でご提供させていただいておりますので、ご提案は1案となります。
2案以降は別途となりますので、ご相談ください。

Q.デザインの修正は制限なく対応していただけますか？

A.初稿から2回まで行わせていただいております。3回目以降は別途となりますので、ご相談ください。

Q.ロゴは制作していただけますか？

A.月額オプションのご契約で可能です。シンボルマークも必要か、ロゴは作り込むかなど、ご検討ください。作り込む以外のロゴ制作とはフォントベースでの制作となります。

Q.今あるホームページのリニューアルをお願いできますか？

A.もちろん可能です。ご予算を考慮し、ページ数やコンテンツ量などを精査した後、ご依頼いただけるとスムーズです。どのようにしたら良いかなど、ご相談も承りますので、お気軽にお問合せください。

Q.今あるホームページをそのまま移行できますか？

A.ご提供いただけるデータにもよりますが、可能です。ブログなどの更新データの移行に関して、1記事ずつ手作業で登録していかなければならない場合は、お客様の方で行なっていただくか、別途こちらで登録を行うことも可能ですので、お気軽にご相談ください。

Q.既に持っているドメインは利用できますか？

A.もちろん利用可能です。ドメイン名やレジストラ情報をお知らせいただければ、サーバー等の設定手配を行わせていただきます。

Q.SNSをホームページに表示することはできますか？

A.可能です。タイムラインを表示する場合は、お客様自身で埋め込み用のタグを発行していただくか、難しい場合は、ログイン情報をご共有いただき、こちらで設定させていただきますので、ご安心ください。

Q.お問合せフォームを設置していただきたいです。

A.お問合せフォームは標準で実装しておりますので、ご安心ください。

Q.公開後の修正や変更、更新はできますか？

A.もちろん可能です。ページやコンテンツの追加など、大きな修正や変更は、別途月額オプションのご契約が必要となります。更新代行につきましては、基本、画像の差し替えやテキスト変更などの軽微な修正で月3回（トータルで1時間以内の工数）は月額範囲内で行わせていただいております。

Q.修正変更や更新はどのようにお伝えすれば良いですか？

A.メールやお電話、LINEなど、お客様のご都合の良いツールでご連絡ください。

Q.制作できない業種などありますか？

A.ありません。ただし公序良俗に反する内容と判断した場合は、制作をお断りする場合もございます。

Q.東京以外の地域でも依頼できますか？

A.もちろん可能です。基本的にメールやWeb会議、LINEなどのツールを用いて進行させていただきます。ご訪問でのお打ち合わせや素材撮影につきましては、別途交通費、宿泊費などをお願いしております。

サービス内容について

Q.ホームページを自分で更新できますか？

A.月額オプションの更新機能を追加いただければ可能です。シズウェブでは誤操作によるサイトの破損などを極力避けるため、更新機能を1つ1つ追加することにより、自由度の高さとサイトの正常化を両立しています。頻繁に更新するコンテンツがある場合は、更新機能の追加をご検討ください。

Q.SEO対策とはどんなことをしているのですか？

A.htmlタグの最適な設定、ファイル圧縮によるサイト軽量化、キャッシュ機能、ディスクリプション設定、レスポンシブ対応など、検索上位表示に必要なSEO内部対策が盛り込まれております。

Q.ホームページで利用する写真を撮影してもらえますか？

A.事務所のある東京都福生市から1時間程度の移動時間であれば、月額範囲内で対応させていただいております。
パンフレットやポスターなどの紙媒体で利用される場合は、プロカメラマンによるスポットオプションをご用意させていただいておりますので、お気軽にご相談ください

Q.更新は何回まで代行してもらえますか？

A.画像の差し替えやテキスト変更などの軽微な修正で月3回（トータルで1時間以内の工数）は月額範囲内で行わせていただいております。それ以上の更新が予め、必要となることがわかっている場合は、お客様で更新できる更新機能の追加をおすすめしています。

Q.どの程度の内容であれば、月額費用内で対応していただけますか？

A.画像の差し替えやテキスト変更などの軽微な修正で月3回（トータルで1時間以内の工数）となります。
ページ追加やコンテンツ追加などは別途月額オプションのご契約が必要となりますので、予めご了承ください。

Q.ページを追加したいのですが。

A.月額オプションのご契約で可能です。公開後も追加可能ですので、お気軽にご相談ください。

Q.実績など自分で更新したいのですが。

A.月額オプションの更新機能追加をご契約いただくことで可能です。お気軽にご相談ください。

Q.自分でサーバーを契約しているので、そちらで運営したいのですが。

A.申し訳ございません。お客様ご契約のサーバーでの運営はできかねます。こちらで高速サーバーをご用意させていただいております。

契約について

Q.公開前に解約できますか？

A.諸事情により、止むを得ない場合は可能です。
ただし、既に前払いにてお支払いいただいている料金は返金に応じられませんので、予めご了承ください。

Q.公開後にオプションを追加することはできますか？

A.もちろん可能です。ただし、利用しなくなった、不要になったなどの理由で削除されたとしても、追加してから2年間は月額オプションのお支払いが必要となります。また、削除後のデータは復帰できませんので、予めご了承ください。

Q.契約期間はどれくらいでしょうか。

A.2年間となります。ただし、止むを得ない事情がある場合は、ご相談ください。2年後からは1ヶ月単位でご解約が可能です。途中解約されても、お支払いいただいた料金をお戻しすることはできませんので、予めご了承ください。
※ご解約は申告いただいた月の翌月まで利用料金が発生しますので、1ヶ月前までにご申告ください。

Q.解約に違約金は発生しますか？

A.ご契約から2年以上経過している場合は、必要ありません。途中解約の場合は、諸事情含めてご相談ください。

Q.解約後、ホームページのデータは譲渡いただけますか？

A.基本、サービス解約後は、ホームページの公開を停止させていただき、データも削除となりますが、別途で譲渡させていただくことも可能です。詳しくは利用規約をご確認ください。
制作時にお客様からご提供いただいた素材など、元々お客様が所有されていたデータはお戻し可能です。

Q.お支払いはどのような方法でしたら良いですか？

A.銀行振込となります。月初10営業日以内にご請求書を送付させていただきますので、当月末日までにお支払いください。